Artículo 1: Definiciones
Para los efectos del presente documento, los términos que comienzan con una letra mayúscula tienen el siguiente significado:
«CGV«: estas condiciones generales de venta en su versión aplicable el día del Pedido.
«Cliente«: la persona física que actúe como Profesional sanitario o el centro de salud (según se establece en los artículos L.6111-1 y siguientes del Código de Salud Pública) que realice el pedido para las necesidades de un Profesional sanitario en el sitio web www.stemcis.com (el «Sitio»)
«Pedido«: el encargo de Producto(s) realizado por el Cliente en el Sitio.
» Día laborable«: hace referencia a un día (distinto de un sábado o domingo) en el que los bancos y los mercados financieros están abiertos en Francia y Alsacia-Mosela.
«Partes«: STEMCIS y el Cliente.
«Producto(s)«: los productos vendidos en el sitio web de STEMCIS, que son, actualmente: (i) kits de instrumentos quirúrgicos esterilizados y de un solo uso; (ii) centrífugas; (iii) soportes para instrumentos quirúrgicos; y (iv) rotores para centrífugas.
«Profesional sanitario«: una persona que ejerce (i) una profesión médica tal como se define en los artículos L.4111-1 y siguientes del Código de Salud Pública, o (ii) la profesión de enfermería según lo indicado en los artículos L. 4311-1 y siguientes del Código de Salud Pública.
Artículo 2: Objeto y ámbito de aplicación
Estas CGV constituyen el marco general que se aplica a cualquier venta en línea realizada entre STEMCIS y el Cliente.
El Cliente reconoce expresamente que ninguna de las cláusulas o condiciones que puedan aparecer en otros documentos, anuncios, catálogos u otro material son aplicables a la venta del Producto o Productos. En particular, quedan excluidas las condiciones generales o particulares de compra, venta, servicio o licencia del Cliente.
El Cliente solo podrá validar un Pedido si ha leído estas CGV y las acepta mediante una declaración correspondiente.
Artículo 3: Creación de la cuenta del Cliente – Pedidos
3.1 Antes de realizar un Pedido, se solicita a cada Cliente que cree una cuenta en el Sitio, que certifique que es un Profesional sanitario o un centro sanitario que realiza un pedido para las necesidades de un Profesional sanitario, y que comunique la dirección de entrega y facturación.
En caso de duda sobre el Profesional sanitario o si la dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega, STEMCIS se pone en contacto con el Cliente para comprobar si puede confirmar la creación de la cuenta y realizar la venta en línea.
El Cliente puede modificar libremente los parámetros de su cuenta. Se informa al Cliente de que cualquier cambio en los parámetros de la cuenta del Cliente dará lugar a una nueva verificación por parte de STEMCIS.
Tras la confirmación de la creación de la cuenta del cliente por correo electrónico de STEMCIS, el Cliente puede realizar un pedido en el Sitio.
El acceso a la cuenta del cliente está protegido por una contraseña definida por el Cliente. El Cliente es el único responsable del acceso a su cuenta en el Sitio y debe tomar todas las precauciones necesarias para mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
3.2 Lugar de entrega
STEMCIS trabaja con distribuidores exclusivos para la venta de sus Productos en determinados territorios (los «Territorios reservados»).
Por lo tanto, se informa al Cliente de que STEMCIS no está autorizado a tramitar Pedidos cuyo lugar de entrega se encuentre en un Territorio reservado.
Asimismo, STEMCIS rechazará cualquier solicitud de entrega de Productos a un territorio afectado por un embargo o sujeto a cualquier otra sanción económica internacional.
Al crear la cuenta de Cliente, STEMCIS verifica formalmente el lugar de entrega.
Cuando el lugar de entrega se encuentra en un Territorio reservado, STEMCIS informa de ello al Cliente por correo electrónico al validar la creación de la cuenta de Cliente o al cambiar los parámetros de la cuenta cuando el Cliente solicita un cambio de lugar de entrega (si la cuenta ya está creada). A continuación, STEMCIS comunica al Cliente los datos de contacto de su distribuidor exclusivo para el Territorio reservado en cuestión y lo invita a realizar un pedido directamente con este distribuidor.
STEMCIS también comunica al mismo tiempo los datos de contacto (apellidos, nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) del Cliente al distribuidor exclusivo en cuestión si el Cliente ha dado su consentimiento expreso, al crear la cuenta, para que STEMCIS pueda transmitir sus datos personales a un tercero con el fin de proceder a la venta de los Productos.
3.3 Todos los Productos se pueden comprar por separado en el Sitio.
Cuando un Producto no está disponible en stock, la información se comunica al Cliente en el Sitio y este no puede acceder a la realización del Pedido.
Artículo 4: Precio – Pago
El Cliente debe pagar el precio de los Productos en su totalidad por adelantado al realizar el Pedido en el Sitio. El precio es firme e irrevocable una vez que el Cliente ha realizado un Pedido. Contiene los descuentos o rebajas aplicables. Los precios se indicarán siempre en euros sin incluir impuestos (€ imp. excl.), y el IVA (a su tasa aplicable en el momento de la facturación) se aplicará a todas las facturas emitidas por STEMCIS, si corresponde.
La factura abonada se envía al Cliente por correo electrónico después de la confirmación del pago del Pedido en línea.
El pago de los pedidos se realiza mediante tarjeta de crédito en una plataforma segura de pago en línea.
El Cliente no podrá reducir en ningún caso el importe de las facturas por las sumas que STEMCIS le pueda adeudar, es decir, el Cliente no está autorizado a efectuar compensación alguna.
No se concederá ningún descuento por pago anticipado por parte del Cliente.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 441-10-II del Código de Comercio, cualquier retraso en el pago por parte del Cliente dará lugar a la aplicación automática de sanciones por mora de un importe equivalente a tres (3) veces el índice de intereses legal vigente en la fecha de vencimiento. Los intereses comenzarán a aplicarse a partir de la fecha de pago que aparece en la factura y seguirán sumándose hasta que se realice el pago completo de todas las sumas adeudadas a STEMCIS. Se adeudará una indemnización global de 40 euros por cualquier retraso en el pago; puede ser necesaria una compensación adicional cuando los costes de recobro excedan esta cantidad.
STEMCIS se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento.
Artículo 5: Inexistencia de derecho de retractación
Los Pedidos son firmes y definitivos a partir del pago en línea realizado por el Cliente y no se pueden cancelar, ni siquiera parcialmente.
En efecto, se recuerda que, en virtud del Código de Consumo, se entiende como «profesional» a toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines propios del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agraria, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
Si el Cliente adquiere los Productos para el ejercicio de su actividad profesional o por cuenta de otro profesional, el Cliente se considera «profesional» y no «consumidor» en virtud del Código de Consumo. Por lo tanto, según establece el Código de Consumo, el cliente no puede ampararse en el derecho de desistimiento aplicable a los contratos celebrados a distancia por los consumidores.
Artículo 6: Entrega
Los precios de los Productos se entienden a portes pagados. Los gastos de envío se facturan como importe añadido al precio de los Productos y se calculan antes del pago del Pedido según el lugar de entrega indicado por el Cliente.
Los Productos los prepara y envasa STEMCIS o uno de sus subcontratistas, bajo su responsabilidad.
A título indicativo, el tiempo de preparación de un Pedido por parte de STEMCIS es de unos 5 Días laborables.
Los plazos de entrega indicados al realizar el Pedido en el Sitio corresponden a los plazos indicativos dados por cada transportista y no constituyen un compromiso en firme.
Por lo tanto, los retrasos en la entrega no pueden dar lugar a penalizaciones, indemnizaciones por daños y perjuicios o cancelaciones de Pedidos.
Los Productos se venden mediante INCOTERM DAP (INCOTERMS 2020) y se envían por cuenta y riesgo del Cliente. En particular, el Cliente deberá pagar los derechos e impuestos aduaneros resultantes de su Pedido al transportista o a las autoridades locales según el lugar de entrega del Pedido.
La transferencia de riesgos al Cliente se realiza automáticamente cuando STEMCIS entrega los Productos al transportista.
Antes de aceptar cualquier Pedido del transportista, el Cliente es responsable de verificar la apariencia del paquete entregado, así como su contenido.
Cualquier defecto aparente observado por el Cliente en el paquete que contiene los Productos (paquete dañado o deformado) o en los Productos mismos debe ser objeto de reserva con el transportista en el momento de la entrega y debe indicarse por correo electrónico enviado al servicio de atención al cliente de STEMCIS dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de rechazo de la entrega de los Productos por parte del Cliente, según lo indicado por el albarán del transportista refrendado por el Cliente (o la persona autorizada por el Cliente para recibir el paquete). Toda reclamación deberá ir acompañada de fotografías del paquete o de los Productos dañados.
Para que las reservas realizadas con el transportista sean debidamente tenidas en cuenta por STEMCIS, el Cliente deberá rechazar la entrega del Pedido impugnado del transportista y tomar fotografías del paquete o Productos dañados. En caso de que las reservas se emitan al transportista con la aceptación del Pedido por parte del Cliente o sin fotos del daño, STEMCIS se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de los Productos en cuestión en estas condiciones.
Si se establece que el daño se produjo antes de la entrega del Producto al Cliente (por ejemplo, durante la preparación del Pedido o durante el transporte), STEMCIS ofrece al Cliente el reembolso total del precio del Pedido en cuestión, o el envío sin coste adicional (gastos de transporte incluidos) de nuevos Productos al Cliente. En caso de que el Cliente no haya rechazado la entrega del Pedido del transportista, se le solicita al Cliente que devuelva todos los Productos objeto de la reclamación a STEMCIS, y los gastos de devolución correrán a cargo de STEMCIS.
Artículo 7: Eliminación de una cuenta de Cliente
Si un Cliente no realiza ningún Pedido durante más de tres años, STEMCIS envía un correo electrónico al Cliente para informar de esta falta de actividad en la cuenta y avisar del cierre y la posterior eliminación de la cuenta, excepto indicación contraria del Cliente en el plazo de un mes a partir de la fecha de envío del correo electrónico. Si, al finalizar el plazo de un mes antes mencionado, el Cliente no ha informado a STEMCIS por escrito de que desea que se mantenga su cuenta, esta se elimina automáticamente.
STEMCIS conserva los datos de un Cliente durante un período de 12 años a partir de la fecha de su último Pedido.
Sin embargo, cualquier Cliente que desee realizar un pedido y cuya cuenta se haya eliminado deberá volver a crear una cuenta en el Sitio.
Artículo 8: Propiedad intelectual
STEMCIS sigue siendo el único propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de los Productos. El Cliente no recibe ningún derecho a la propiedad intelectual de STEMCIS en virtud del Pedido o de estas CGV.
STEMCIS también sigue siendo el único propietario de la marca registrada «STEMCIS». Cualquier uso no autorizado de la marca STEMCIS por parte del Cliente puede dar lugar a acciones judiciales por uso ilegal.
STEMCIS otorga al Cliente, a cambio del pago total del precio de un Producto, una licencia mundial no exclusiva para usar y explotar los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Producto en la medida estrictamente necesaria para el uso del Producto para las necesidades del ejercicio de su actividad profesional médica.
Al comprar los Productos, el Cliente reconoce que recibe el derecho personal a utilizarlos de acuerdo con su uso razonable y en un contexto estrictamente médico, vinculado al ejercicio de su actividad profesional médica, excluido el derecho a producir u ordenar reproducir y revender los Productos. El Cliente también se abstiene expresamente de aplicar cualquier tipo de ingeniería inversa a los Productos.
Artículo 9: Responsabilidad – garantía
9.1 Los Productos vendidos cumplen con la legislación francesa y europea vigente, en particular con respecto a los dispositivos médicos.
Los kits de un solo uso son dispositivos médicos de Clase IIa y se venden con el marcado CE de acuerdo con el Reglamento de la Unión Europea n.º 2017/745 relativo a dispositivos médicos. Además, los kits de un solo uso han recibido la aprobación de la FDA (Administración de Alimentos y Medicamentos) de EE. UU.
STEMCIS no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación aplicable en países fuera de la Unión Europea donde los Productos se puedan entregar.
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, los Productos están garantizados contra todo vicio oculto durante un período de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio oculto por parte del Cliente.
STEMCIS NO OFRECE AL CLIENTE NINGUNA GARANTÍA DISTINTA DE LA GARANTÍA LEGAL MENCIONADA EN ESTE ARTÍCULO.
9.2 El Cliente utiliza los Productos bajo su única y entera responsabilidad. El Cliente es, en particular, el único responsable de garantizar la conformidad o la idoneidad de los Productos para cualquier uso.
Las centrífugas y los kits se suministran con manuales de uso.
Las centrífugas se venden con un protocolo de uso preprogramado por STEMCIS para ofrecer un uso óptimo («FatWash mode»). El Cliente es libre de adaptar el protocolo a sus necesidades como mejor le parezca y de reprogramar la centrífuga («Free mode»), en la medida estrictamente necesaria para el uso de la centrífuga para las necesidades del ejercicio de su actividad profesional médica. En este caso, STEMCIS no puede ser responsable de la falta de eficacia o de la degradación de la eficacia de la centrífuga reprogramada por el Cliente. STEMCIS no garantiza que la centrífuga sea compatible con productos distintos a los vendidos por STEMCIS en el Sitio.
9.3 STEMCIS no se hace responsable en modo alguno por (i) un mal uso, un uso no conforme con los manuales de uso o una manipulación inadecuada de los Productos por parte del Cliente o de un tercero; (ii) los daños causados por la reutilización de un kit de un solo uso por el Cliente o un tercero, o daños causados por el uso por parte del Cliente o de un tercero de Productos cuya fecha de caducidad haya expirado; (iii) la imposibilidad de uso de los Productos por parte del Cliente o de un tercero; o (iv) los daños causados por el incumplimiento de las condiciones normales de almacenamiento de los Productos por parte del Cliente y, más en general, cualquier culpa o negligencia del Cliente, del usuario final o de cualquier otro tercero, no imputable a STEMCIS o a uno de sus posibles subcontratistas.
Ninguna de las Partes es responsable por (i) daños o perjuicios indirectos; o (ii) el incumplimiento de sus obligaciones causado por un caso de fuerza mayor.
Asimismo, STEMCIS no se hace responsable de los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet, en particular de la interrupción del servicio, una injerencia externa o la presencia de virus informáticos en el Sitio.
Si se comprometiera la responsabilidad de STEMCIS, el importe de la indemnización adeudada al Cliente, en el total de todos los daños y causas combinados, no podría superar la cantidad total de XX euros, salvo culpa grave o dolosa por parte de STEMCIS.
Artículo 10: Protección de datos
Como controlador de datos, STEMCIS cumple con las disposiciones aplicables del Reglamento General de la UE n.º 2016/679 sobre la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales («RGPD»).
STEMCIS utiliza controles físicos, administrativos y técnicos para proteger los datos del Cliente en su posesión y que controla para evitar el acceso, la divulgación, la pérdida, la destrucción o la alteración accidentales o no autorizados de acuerdo con su política de privacidad, disponible en el Sitio en la dirección https://www.stemcis.com/es/politica-de-cookies/.
Artículo 11: Disposiciones generales
11.1 – El hecho de que una de las Partes no se acoja a la otra Parte del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que se refieren las presentes CGV no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
11.2 – Si una de las cláusulas de estas CGV se declarada no válida o se declara como tal en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las Partes acuerdan que dicha estipulación será reemplazada por una estipulación válida cuyo efecto se acerque lo más posible a la intención inicial de las Partes y que las demás estipulaciones conservarán toda su aplicación y alcance.
11.3 – El Cliente queda personalmente obligado por la realización del Pedido. En ningún caso podrá ceder a un tercero los derechos y obligaciones que se deriven de las CGV o de un Pedido.
11.4 – Fuerza mayor. Las obligaciones de STEMCIS se suspenderán automáticamente y la empresa quedará liberada de su responsabilidad en caso de que se produzcan hechos fuera de su control razonable que puedan detener o afectar a la fabricación o el transporte de los Productos, o impedir la ejecución normal de la venta, cuando estos eventos presenten las características de una fuerza mayor en virtud del Código Civil francés y la jurisprudencia.
11.5 – Sujeto a la aplicación de las disposiciones relativas a la entrega, no se podrá tener en cuenta ninguna disputa por parte del Cliente relativa a la totalidad de la relación comercial con STEMCIS (factura, calidad de los Productos, deudas varias, etc.) después del vencimiento del plazo de doce (12) meses desde que se haya producido el hecho impugnado.
11.6 – El Pedido y estas CGV están sujetos a la ley francesa, salvo sus reglas de conflicto legal. PARA CUALQUIER IMPUGNACIÓN O DISPUTA RELACIONADA CON EL PEDIDO, LOS PRODUCTOS, ASÍ COMO CON LA APLICACIÓN O INTERPRETACIÓN DE ESTAS CGV, LAS PARTES SE SOMETERÁN A LOS TRIBUNALES DE LA CIUDAD DE PARÍS (FRANCIA).
